الشروط والاحكام
1. التعريفات
الموقع: الموقع الإلكتروني الرسمي للفندق والخدمات الرقمية التابعة له.
الضيف/المستخدم: أي شخص يقوم بزيارة الموقع أو استخدام خدماته أو إجراء حجز.
الخدمات: تشمل خدمات الحجز، الاستعلام، العروض، والمحتوى المعلوماتي.
2. قبول الشروط
باستخدامك للموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، إضافة إلى سياسة الخصوصية وسياسة إلغاء الحجز. يُعد استمرارك في استخدام الموقع موافقة صريحة على أي تحديثات مستقبلية.
3. استخدام الموقع
يلتزم المستخدم باستخدام الموقع لأغراض مشروعة فقط.
يُمنع القيام بأي نشاط قد يضر بالموقع أو يؤثر على أدائه أو يعرّضه للاختراق.
لا يجوز استخدام أي أدوات أو برامج لاستخراج البيانات أو مراقبة الموقع دون إذن.
4. دقة المعلومات
يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة عند إجراء الحجز أو التواصل.
يحق للفندق إلغاء أي حجز يحتوي على بيانات غير دقيقة أو مضللة.
5. الأسعار والدفع
جميع الأسعار المعروضة تشمل الضرائب والرسوم الحكومية ما لم يُذكر خلاف ذلك.
قد تختلف الأسعار حسب المواسم، العروض، أو توفر الغرف.
يخضع الدفع لشروط مزود الخدمة المالية المستخدم.
6. سياسة الحجز والإلغاء
يخضع الحجز لسياسة الإلغاء
سياسة إلغاء الحجز
1. أحكام عامة
تسري هذه السياسة على جميع الحجوزات التي تتم عبر الموقع الإلكتروني أو القنوات الرسمية للفندق. تهدف السياسة إلى ضمان الوضوح والشفافية في التعامل مع الحجوزات.
2. إلغاء الحجز قبل موعد الوصول
يمكن للضيف إلغاء الحجز مجانًا قبل موعد الوصول بـ 48 ساعة على الأقل.
قد تختلف الشروط في حال العروض الخاصة أو الأسعار المخفضة، ويتم توضيح ذلك أثناء الحجز.
3. إلغاء الحجز خلال 48 ساعة من موعد الوصول
يحق للفندق خصم قيمة ليلة واحدة من إجمالي قيمة الحجز.
في حال عدم الحضور (No-Show)، يتم خصم قيمة الليلة الأولى بالكامل.
4. الحجوزات غير القابلة للاسترداد
بعض الأسعار أو العروض تكون غير قابلة للإلغاء أو الاسترداد.
يوافق الضيف على هذه الشروط عند إتمام الحجز.
5. تعديل الحجز
يخضع تعديل الحجز لتوافر الغرف والأسعار في تاريخ التعديل.
قد يتم فرض رسوم إضافية في حال اختلاف الأسعار.
6. استرداد المبالغ
تتم عمليات الاسترداد خلال 7–14 يوم عملبعض الأسعار قد تكون غير قابلة للاسترداد، ويوافق المستخدم عليها عند إتمام الحجز.
7. الملكية الفكرية
جميع النصوص، الصور، التصاميم، والشعارات الموجودة في الموقع مملوكة للفندق أو مرخصة له.
يُمنع نسخ أو إعادة نشر أي محتوى دون إذن خطي مسبق.
8. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية. لا يتحمل الفندق مسؤولية محتوى أو سياسات تلك المواقع، ويُنصح المستخدم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.
9. حدود المسؤولية
لا يتحمل الفندق أي مسؤولية عن أضرار ناتجة عن سوء استخدام الموقع أو الأعطال التقنية الخارجة عن إرادته.
لا يضمن الفندق توفر الموقع بشكل دائم، وقد تتوقف بعض الخدمات للصيانة أو التحديث.
10. التعديلات على الشروط
يحتفظ الفندق بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. يتم نشر التعديلات على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة عليها.
11. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكمها بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
